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重庆网络推广课堂 | 如何做好电商运营?

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发表时间:2018-05-30 20:06作者:小发先生来源:原创

现在做电商的企业和个人有太多了,但是倒闭也太多了,有中途洗手不干的,有找不到货源被迫停业的,有因为家庭原因终止营业的。反正生活中想到想不到的原因都有。

想学电商运营最好的办法就是去实际参与电商的有关工作,“纸上得来终觉浅”,

网上各类电商运营攻略非常之多,细心最后有所得到。

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那么如何做好电商运营:

产品运营应该负责:

1、网站核心流程的优化 ,对于电商来说包含:

(1) 注册 (2)登录(3)浏览列表(4)浏览详情页 (5)下单 (6) 支付每个步骤,产品经理要很清晰的掌握从上游到下游的各种点击率,转化率,流失率,支付 失败率等等。一定要看数据,以数据作为自己优化问题的出发点,切记拍脑袋最好有个数据平台,早上上班第一眼就是看下这些数据转化率曲线然后去想办法找到转化率低的原因,逐步把转化率提高上去

(1) 注册: 一定要简单,异常时,给出提示,但是切勿重新刷新页面,导致用户刚填的数据丢失减少不必要的填写数据(姓名、年龄、性别等等,用户大多数乱填的),以免用户反感页面要简洁,千万不要出现多个页面,一个包含4-5个填写选项(甚至更少)的一个简单页面就可以了把想要的信息在用户有购买意愿或者必须填写购物地址的给出,效果会更好一些,数据也会更真实一些,甚至不需要用户注册,仅在用户想要购买时,利用购买的流程完成注册,核心信息也就是手机和邮箱,购买时都会填真实的

页面减少不必要的元素,以免带走用户的注意力这部分做的不好的话,至少会丢失10%的用户

(2) 登录: 现在很多网站支持各种联合登录,以及自己网站本身的登录 这里一定要注意,要统计清楚各种登录方式的占比,以及登录成功率

比如之前我们就发现过一个问题,我们大部分用户都是用QQ联合登录,约70%开发的统计日志里发现,每天有1/3的QQ用户总是登录失败,后来统计发现,用户都跑到“网站本身提供的登录”那里,输入了QQ帐号和密码后来增加了一段提示语后,就不出现了。 这部分做的不好的话,那1/3的人肯定恼火,登录不了还买什么东西啊

(3) 浏览列表: 这部分更偏重技术一些,需要根据自己的业务,设计一套比较好的排序算法考虑天气因素,考虑季节因素,考虑一天的时间点因素,考虑用户的习惯因素,考虑订单的价格因素,用户的点击次数+转化率,考虑订单的毛利率因素,考虑用户的分辨率等


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