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社群运营:四阶段一周期【重庆赛为科技】

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发表时间:2018-08-09 15:49作者:小发先生来源:原创
社群运营:四阶段一周期

要说社群内容,首先我们要明确社群的概念。社群是什么?社群是一群有共同社交属性(共同兴趣、共同爱好、共同偶像等)人的集合群。

社群是一个大的概念,包含很多种类,在这儿我们只对微信社群这一种社群形式进行拆分说明。

听做社群运营的朋友和我抱怨说:拉人建群不难,活跃变现才难!听她这么说,我就知道她拉人建群是走捷径了,要么是花钱了,要么是没走心。

其实拉人建群并不容易,要积累一批有共同目标或兴趣方向的人,然后和他们沟通对进群的意愿,这个过程很漫长且不一定能达到积累的要求。所以,在没有资金或资源的支持下,完全靠自己拉人建群也是很难的。

运营小伙伴说拉人建群不难这件事都都这么多困难,那号称很困难的“活跃变现”又会碰到什么困难呢?

在讨论一个社群怎样活跃变现之前,我们先明确一个事情,就是你建这个微信社群的初衷。建社群是为了一个短期目标(如:考研、考证、小活动福利发送……)还是为了一个长远目标(如:运营技能成长、文案训练……)自己是要提前做区分的。

短期目标群,如果这个目标实现了,这个社群的价值就用尽了,所以这个群必然会沉寂的的。当然,如果在短期目标实现的时候把短期目标替换成长期方向也是可以的,比如:考驾照群变为自驾游群。这样就可以短期变成长期,同样的群,同样的人,有更多方向和话题了。

一般来说,社群的周期长短是不确定的。就我目前参加过的微信社群,有最快一周死掉的,也有2年了还很活跃,每天消息999+的。但就一般情况来说,如果存着长期运营下去的目的,第3个月就会到达瓶颈期。且不论时间周期是多长,社群的发展阶段都可以分为四个阶段,即:起步阶段,稳定阶段,繁荣阶段,衰亡阶段。


起步阶段:

特殊情况除外(投渠道引流,会跳过起步阶段,直接从稳定阶段开始),一般的初始社群都是小众的,人数不多,为了一个小目标或因为一个小想法聚在一起,这个阶段,会有几个活跃的人交流,但大部分人是持观望态度的,所以,起步期也是比较难熬的阶段,需要运营者花很多时间去经营,赢得信赖积累种子用户的。

稳定阶段:

稳定阶段是指人数稳定,变化不大。这个阶段都在适应,运营者由于还没有在群里梳理权威,群里的人持续观望,所以,这个阶段,不论是运营者还是成员基本都不会邀请新成员加入,这个阶段都在积累,考察。相对来说是稳定,群成员人数稳定,话题以及内容都不会太出格(老司机在这个阶段可能偶尔会开车,但更多时候还是互相观望,不敢太放肆)。

繁荣阶段:

经过稳定阶段,群角色、定位以及分工基本明确了,群主以及群成员都适应了社群环境,这个时期成员会非常自由轻松,畅所欲言。在已有基础稳定的前提下,群主可以发展更多人参加,群成员在一段时间确认对群环境认可之后,也会邀请人一起参加,会有一个群成员急剧增加的高峰期。老司机们撩新人,新人介绍是社群的主要内容。也是新老成员融合的关键时期,这个时期表面花团锦簇,但运营人员还是有需要注意的点,那就是“排外”的问题。

老人对环境和规则都很熟悉,之前和老成员沟通比较多,会有熟悉的人在群里聊,新人,甚至很多人都很难插上话,这个时候群主就要发挥作用,如果不是知识探讨等技能性内容,歪个楼,插科打诨一下是没有问题的。也给其他人一个插话的口子,新人想融进去也有一个机会。

衰亡阶段:

到社群后期,人数众多,成员之间慢慢都熟悉了,该聊得都聊过了,熟悉的成员互加好友了,群成员中会有人发广告,转发各种链接和不实信息,最终导致群的质量下降。很多人不愿意说话,群往往沦为只有广告或者红包出没的地方,至此社群生命周期骤然截止。

社群运营:四阶段一周期

这四个阶段是微信社群从开始到结束一个完整的周期,每个阶段都有自己的特点,那我们针对每个阶段的特点该做些什么才能让社群的周期可以尽可能的延长呢?三言两语似乎也说不清楚,不过我先把关键点列出来,有悟性的小伙伴可以先自己尝试领悟一二,后期会详细说明。

& 明确社群目标(长目标还是短目标?);

& 进群人员筛选机制确认;

& 运营人员角色分工明确(权威的、踢人的、聊天吹水的……);

& 社群调性定位(社群规则-可以做什么,不能做什么等);

& 针对群成员,提供真正的福利;

& 创新运营形式,多种形式尝试(大咖分享,送礼物,抽奖发红包等);

& 和用户做朋友,建立深度可靠的关系;

& 社群规则有弹性的前提下严格执行;

& 持续稳定输出对用户有价值干货;


最后,据说每一个成功的群背后都有一个极端闷骚的群主,一两个万人迷,三四个学霸,五六个愤青,七八个吃货,若干个潮人,众多位呆粉,几对对掐的好友,所谓的政客,张扬的段子手,还有踢人的管理员。这样一来,人员配置至少要30个人才能开始一个群,开始尝试社群运营。

所以,我在想,是不是31个人,是社群运营最完美的状态啊……

(试过了,并不是!)


·END·


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