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认识互联网运营&规划运营职业发展道路

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发表时间:2018-08-11 15:23作者:佚名来源:网络

什么是互联网运营?

小编?微信群主?淘宝客服?活动策划者?

其实,以上都可以说是,又不仅仅局限于他们。只是对不同的产品,有不同的运营方式。如果要用一句话来定义的话,那就是:

运营是在产品制作出来后,维系产品与用户达成一个稳定持续关系的一系列服务手段。

这里,产品可以分为两种类型,一种是传统类的产品,另一种则是互联网产品。

具体来说,运营在这其中的主要目标如下:

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1. 对传统类产品,主要是为了产品产出后,能快速获得成交、销售或者转化,让更多的人了购买这个产品或服务,往往是一次性的关系,比如购买海尔的冰箱。

2. 对于互联网产品,则是维系用户,并长期的维系,在产品的不同生命周期中,起着不同的作用。如果细讲下来,大致是这样:

在产品生命初期,最重要的是维系种子用户,保证产品的核心内容有保障,吸引种子用户,满足他们的需求,促使他们进行扩散、传播。

在产品的成长期,最重要的是扩充用户,维系产品,促进用户活跃度,投入大量资源进行拉新、促活。

在产品的成熟期,最重要的是对用户的转化,保证产品的营收,如何让用户更好的使用产品,转化成客观的收益是重点。

在产品的末期,最重要的是让这个时段拉得更长,如何让用户回流,避免快速的流失,是运营的重点。

所以,对于运营来讲,一切维护产品与用户关系的工作都算分内工作,那么就会有营销、策划、文案、编辑、推广、传播、用户管理等等。

但对于互联网运营来说,有两个终极目的:拉新推广转化+用户维系。

针对这两个目的,运营可能会要做的工作就可以有一个明确的分类了。

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而一个互联网运营人员,一般工作流程是怎样呢?

基本会是从「制定策略」、「分拆目标」、「执行落地」、「检验数据迭代」四个步骤做起,并形成循环,不断地优化运营工作及结果。

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如何规划运营成长道路?

很多人在做了3年运营后,还是浑浑噩噩,只是单纯的知道怎么做活动、写文案等基础工作,但是在很多思维上、策略上,没有形成一套体系的方法论或者解法,很难让人认为是一个不可替代,有着独特价值的人。

这明显的是在职业初期,没有进行职业规划,最根本的原因也是不清楚运营小白到大神的成长轨迹应该是怎样的,才有了没有目的的瞎做,以至于最后提升什么都不清楚。

那我们先来看看,一个运营工作,在互联网公司中是有着怎样的职能分工的。

对于初创企业,可能一个人要从事很多事情,什么运营工作都需要做,那么很显然只是以目的为导向,并没有形成职能分工。

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而对于成熟的企业,那运营工作就有了很明确的职能分工,这也是方便管理,以及因为体系庞大后的必然产物。那其中,最重要的几块则是:内容运营、活动运营、用户运营。这是所有互联网产品运营中都会涉及到的。

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比如新浪的分工:

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了解了运营在互联网的职能分工后,我们就可以针对这里所要涉及的能力、技能做一个总结,从而知晓不同的阶段,需要怎样的能力。

三节课的创始人黄有璨对运营的不同阶段做了总结,分为5个阶段:

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而能力模型,也进行了归纳

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结合不同的阶段,也有不同的能力要求

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P1 阶段,针对刚毕业的大学生,要求有好的学习能力、软件使用能力。在结合不错的逻辑分析及沟通能力,主要去做一些杂的事情,比如文案整理、数据整理等等基础工作。这个时候,去了解什么是运营工作,会有哪些具体的事情要做,是一个快速吸收新事物的过程。

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P2阶段,在学习过一些基本知识后,就要开始独立做一些活动、维护群里的用户,在这个过程中,基本的运营知识和能力会不断地去学习、运用、复盘,大致1-2年后,手里就有了一些运营工作经验,这时候就是一个有执行力,能落地具体事情的初阶经验者了,而这里学习基本的运营技能是关键。

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P3阶段,在经过大大小小各种项目之后,必定自己有了一套方法论,各方面的运营基本技能已经夯实,独立做任何项目都可以胜任。那么同时也在某一个或两个领域里有所专长,能在这个领域的运营工作里超过80%的人。这个时候就是业务骨干的水平。

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P4阶段,在不断地大项目中磨炼之后,不论是运营的方法技能已经炉火纯青,而且能指导团队中的其他人进行工作,这时就是能带领一个团队,在自己的指导下完成更大的目标,那么这个时候的领导力、对用户的理解等等进阶能力会有显著提升,此时就来到了专家型的水平。

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P5阶段,在带领团队历经各种项目之后,必定在各种领域里的运营都有触及,甚至深入研究,那么此时,能在这个行业里,在任何一个领域都能快速的制定出一个行之有效的运营策略以及工作布局,此事就是一个高级专家级别的运营大神了。

所以,自己处于什么水平,可以针对地去看看,并有目的的提升自己某些能力,从而不断进阶,从而从小白走向大神。

·END·


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