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重庆网络推广运营教学| 运营新手,如何理解运营?

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发表时间:2018-04-27 22:00作者:不详来源:爱运用

一. 说运营

运营是什么?对于刚接触网络推广运营的我来说,这是一个必须要去解决的问题。面对网上或书籍上繁多的答案,有时让我对于运营的理解更加模糊,所以希望通过输出文章方式帮助自己重新整理对运营的认知,也希望对同为运营的小白们一些参考。

那运营到底是什么?我认为可以从三个角度去说:

  1. 从微观的角度上看,运营是通过产品推广、促进用户使用及提高用户认知的手段组合,让事情能够良好的运转起来。

  2. 从产品、用户与运营关系的角度来谈,运营就是将产品和用户连接在一起,使用户能够体验到产品真实价值并通过用户体验完善产品价值,形成一个闭环。

    运营分享| 作为运营小白,如何理解运营?


    产品、用户及运营关系图



  3. 从宏观的构面上说,运营其实是在搭建一个生态。“一个所有角色在其中都可以互为价值、和谐共存、共同驱动其发展和生长的一个大环境”(摘自《运营之光》)。 比如一个内容社区,每个社区的成员都活跃起来,彼此互相能提供或创造一些价值,这个内容社区就会一直良性的运转下去,变成一个小生态。

二. 做运营

那运营的一般工作流程有哪些呢?大致分为4步:


运营分享| 作为运营小白,如何理解运营?


运营工作流程


  • 制定策略:综合产品形态、产品阶段及核心数据的表现,制定针对性策略;

  • 分解指标,规划工作:基于运营策略进行任务拆解,完成相应资源的争取和分配,制定具体的工作计划;

  • 执行落地,达成目标:基于工作规划,通过各种运营手段的组合使用(如文案、活动、用户维系等)实现特定目标;

  • 监测数据,调整方向:收集及分析数据和用户反馈,评估运营工作效果,寻找潜在的问题、产品方向及用户需求,代入新一轮运营工作中。

运营职能又有哪些?一般大型互联网公司通常有以下三种运营:
  • 内容运营:主要围绕内容搭建内容供应链,即内容如何生产及消费,实现内容的健康流转,持续提升各类跟内容相关的数据。其中,内容供应链涉及内容生产者、内容消费者及产品本身。三方关系如下:

    运营分享| 作为运营小白,如何理解运营?


    内容供应链关系图


  • 用户运营:围绕开源、节流、维持及转付费为目标,以用户为中心规划运营方案及运营机制。用户运营的工作主要分为两类,一类是对于较大规模的用户进行整体运营,实现某个特定用户数据的上升;另一类则是面向较小规模的某一特定用户进行运营,通过特定用户在产品生态中的贡献值,从而提高产品价值。

  • 活动运营:围绕活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地,实现短期内快速提升相关指标。活动运营通常包括以下阶段:策划 — 资源协调 — 开发 — 测试 — 宣传 — 预热 — 执行 — 活动后的用户维系及评估。

三. 看运营

运营的成长路径如何?从小白到大牛通常有5步:


运营分享| 作为运营小白,如何理解运营?


运营成长路径


  • 运营小白:属于刚入门的新人,无法说明白什么是运营及如何做好运营。工作通常是体力活,偏执行的任务(如内容采集、排版、发广告等)甚至是打杂。这阶段需要提升自我的执行力以及行动力,同时多关注并思考运营事件。

  • 初阶运营:1至2年入行经验,掌握部分专业技能,可以独立负责一些小项目,但对行业、业务及用户认知比较浅。这阶段的从业者需要提升对业务、用户等的理解,多接触用户,打磨某项专业技能,积累专业知识和项目经验。

  • 业务骨干:通常2到4年从业经验,至少对一两项专业技能专精(如擅长活动策划等),可以带来优质的输出(超过80%的相关领域运营输出),同时对于业务和产品有更深的理解。这阶段则需要多接触分析相似甚至不同产品,加深对用户理解,同时站在业务行业层面分析问题,培养策略意识。除此之外,加强核心技能的提升。

  • 专家:4-6年的运营经验,可以独立带领团队,制定策略并推动执行。这个阶段主要提升自己的体系化思考及形成属于自己的一套方法论,学习更多的管理手段,尝试转型领导者。

  • 高级专家:6年以上行业经验,综合型人才,有能力针对不同阶段、不同形态及不同类型的产品制定对应的策略。这阶段主要是提升对大局观的把控和理解。


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