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重庆网络推广课堂|了解运营,产品运营是做什么

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发表时间:2018-08-27 02:43作者:小发先生来源:原创

想要从事产品运营的工作,就要对产品运营有足够深刻的理解,知道什么是产品运营,产品运营是做什么的,下面是我整理出来的一些资料。

1.1.什么是产品运营

一切能够促进产品推广,提高用户使用,提高用户认知的手段都是产品运营,产品运营的目标是让产品活得更好和活得更久。活的更好是通过推广、教育和活动等一系列手段让产品的各项数据获得提升;活的更久是通过数据分析和用户行为研究让产品的功能不断完善、易用性不断提升,从而获得更长的产品生命周期。


1.2.产品的生命周期及阶段任务

产品的生命周期:孕育期-》初创期-》成长期-》成熟期-》衰退期-》消亡期.

1)孕育期(产品设计):运营介入产品设计,预留好运营接口,做好对应的运营准备

2) 初创期(达到上线,与用户见面):通过各种手段获取初始用户,培养种子用户

3)成长期(获取用户,持续运营):借助各种资源进行推广、开展各项活动,加速用      户与收入的增长速度

4 )成熟期(用户稳定,持续收入):运营人员通过各种运营手段,保持用户稳定,保障收入稳定。

5)衰退期(用户减少,收入减少):更多地关怀用户,试图将已有用户导入新的产品

6)消亡期(完成使命,产品终结):做好后续工作,对用户有个交代。


1.3.产品运营的分类

按照产品分类:用户产品运营、商业产品运营、电商产品运营

按照职能分类:用户运营、内容运营、活动运营、社群运营、品牌运营、渠道运营、商户运营、电商平台运营、新媒体运营。


1.4产品运营需要做什么

1) 掌握情报:通过竞品分析、用户调研和数据分析等手段、了解现阶段产品的运营状况

2) 建立体系:为改善现状,设计指标,调配资源,制定计划;

3) 制定方案:为达到阶段性的运营指标设计具体的行动方案;

4)执行计划:执行既定方案

5)方案执行如何,是否达到预期。总结原因反馈到下一个周期,周而复始。

6)日常工作:内容产出、资源把握、数据分析、沟通、杂事。


1.5产品运营需要的技能

1) 数据分析 :以分析用户数据为主,比如流量、活跃度、转化率、商品浏览、等数据,需要GA、excel、spss等公具。

2) 用户调研:通过问卷、评分、客服等渠道收集数据

3)商情调查:竞品分析+市场调查。

4)渠道建设:主要用来拉新,包括但不限于广告投放、资源互换、SEO/SEM、微信等社交平台运营。

5)活动组织:活动以激活提沉为主,表面考验运营的文案,设计、策划能力、本质是对产品价值和用户心理的把握

6)内部协调


1.6.什么人适合做运营

1)对运营有兴趣,真心热爱这份工作

2) 需要一定的技能:对数据敏感、有丰富的想象力和创造力、沟通表达能力强,执行能力强

3) 思维模式:发散性思维、逆向思维、结构化思维、换位思考。

1.7.运营人员的职业发展路径以及能力需求

0-2年 运营专员:数据分析、文案撰写、时间规划、竞品分析、关注热点、活动策划、专业知识

3-5年运营经理:了解各个岗位、精通某个职位岗位、制定整个项目运营方案、协调能力、项目管理能力、领导能力

5年以上运营总监:

对内:协调各部门的工作、建立健全团队协作机制、参与公司整体计划、完善公司运营管理

对外:公司产品运营和市场推广、维护并拓展各种渠道关系

能力需求:营销思维、市场洞察能力、人际交往、责任感

·END·

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