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社群运营|用户心理的两种典型代表,了解后运营工作将不是难题!

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发表时间:2018-09-07 01:08作者:小发先生来源:原创

其实产品为王的时代早就过去了,现在很多社群运营失败的原因就是,运营者们还是深陷在产品为王的的春秋大梦中迟迟不愿醒来,殊不知,那些及早就转变的运营者们早就在用户为王的新时代中捞到了第一桶金。

所以说今天小发先生要说的是,要想让用户做出有效的购买决策,就得一切从用户出发,顺着用户的心理去改进营销策略,只有这样才能让产品销量有所保证,而用户的心理主要有哪几种特征呢?

社群运营|当你摸透了用户这2点心理,运营工作将不是难题!


一、害怕失去

还是那句话,人都是驱利的动物,或许有利益对人们进行诱惑的时候,还不足以驱动人们对它进行追逐,但是一旦某种东西能够威胁的到人们已经到手的东西,这时候人们的条件反射就可以说是非常强烈了。

举个例子,一个奶茶店开业,奶茶十二块钱一杯,由于没有尝过这个奶茶等等不确定的因素会让顾客不会在第一时间做出购买决策,如果这时候奶茶店推出一系列的优惠券,就比如24元的奶茶领券购买只需12元,就会在最大限度上拉动人们的消费。

社群运营|当你摸透了用户这2点心理,运营工作将不是难题!


虽然说这两种卖货方式对于用户来说花的钱是一样的,但是给用户带来的心理感受却是大不相同的,第一种方法是让用户主动去花钱购买,这样的决策做起来总是比较困难,但是优惠券的推出就会让用户觉得不买奶茶就浪费了12块钱,害怕失去的心理总是能在最大限度上降低用户购买决策所需的时间,从而促成购买。

社群运营|当你摸透了用户这2点心理,运营工作将不是难题!


二、对于确定事件的追逐

人们往往对于结果已知的事情都保持着相当高的热情,甚至是会对其产生依赖,就比如QQ悦动圈中走路记步领红包的活动,这种能明显看到收益的活动总是能够驱使人们积极地参与其中。

而激发起人们如此高涨热情的原因无非也就符合了人们“即时性付出就像有即时性回报”的浮躁心理,知道步数达标之后,就一定能领取到奖励,毫不费力就有钱拿就在那几秒钟,当人们想不到更好地在几秒钟之内就拿到钱的方法的时候,他们自然而然就不会错过眼前拿钱的机会。所以这就是他们热情如此之高的原因。

社群运营|当你摸透了用户这2点心理,运营工作将不是难题!


总而言之以上两种就是就是用户心理的两种典型代表,希望大家在日后的运营工作中多多总结,灵活应用哦。




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