收藏本站
   
查看手机网站
其他帐号登录: 注册 登录
重庆临感景动信息科技有限公司
13594000560

营销的格局在变革,零售店路在何方?

 二维码
发表时间:2018-09-13 13:43作者:山川岛屿来源:转载

近年来,随着云计算、大数据等科技的快速发展,信息技术和新零售行业不断融合;消费方式从线上到线上线下相结合;消费主体边界不断拓展;新产品更新速度快、并且注重“颜值”。

在这样的前提下,产品的交易流程从研发生产营销,进化为寻找顾客按需研发精准营销。在未来的市场营销中,一定是以顾客为中心的,以下几点是商家需要把握的:


一、延长顾客价值

顾客的价值不止体现在一个单一的场景里,而是一个长期的过程,如何使顾客保持较强的消费潜力,发挥更大的价值呢?

对顾客来说,产品的价值差异越来越小,因此,商家需要通过改善服务来延长顾客的价值。通过在产品利益、服务利益和价格等各个方面做出的改变,不仅给顾客创造了新的价值,还为门店的长远发展提供了可能。

二、会员制营销

会员制营销加深了商家和顾客之间的联系,不管是会员智能提醒、短信营销,还是优惠券、礼品卡的发放,都能根据标签或等级具体到每一个会员,大大提高了营销的效率。

商家和顾客之间的关系从买卖关系变成了粉丝关系,商家必须借助会员制,完成目标会员的注册、转化、激活和留存。在这个基础上再来影响会员、增强粘性。

三、精细化管理

科学管理有三个层次:第一个是规范化、第二个是精细化、第三个是个性化。精细化管理,是门店正常运营的核心过程,其实就是把每一个营销环节具体化、明确化,然后落实的过程。

比如说,针对不同的人群进行短信营销,可以自主建立短信模板,方便统一管理;根据会员的消费数据,判断消费者的喜好;根据门店消费汇总,改变战略方向,减少不必要的投资。

会员营销是一个长远的过程,数据的采集和营销的效果,都是经验之谈。

1、商家通过优惠券等折扣引导消费者关注微信公众号注册会员;或者设置在散客消费后,自动成为系统会员,为往后的会员转化打下基础。

2、根据会员的消费金额、次数、充值金额等条件,设置不同的标签,把会员统一分组,结合会员的等级,设立不同的积分、优惠和短信互动,进行持续全面的追踪,提升黏度。

门店的运营需要有最精确的数据做支撑,不管是会员消费行为数据、员工提成记录,还是商品销售分析、库存损益报表,这些数据将很好的指导门店的发展方向。


原创作者:山川岛屿

转载请注明


联系人:王经理
联系QQ:381492228
手机号码:13594000560(微信同号)
联系邮箱:cqsaiweikj@163.com

联系我们:
13594000560
核心服务:  新媒体运营  网络推广  VR全景制作  360/720全景拍摄
会员登录
登录
其他帐号登录:
留言
回到顶部