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不久的将来我们将迎来“高触感”营销时代

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发表时间:2018-09-18 00:26作者:小发先生来源:原创

如果我在网上购物,我怀疑自己购物车中一半的东西是否要买,所以我想:让一个产品真正进入消费者手中会增加购买的意图吗?

我发现的让我吃惊。尽管我们可以在网上买到任何东西,但Retail Dive最近调查的56%的消费者表示,他们仍然会在零售店之前首先看到或触摸产品,然后才在线购买。

这告诉我们,尽管电商普及,但许多消费者仍然想用最基本直观的方式精挑细选,上身一试。

我在“触觉营销”背后发现的结论告诉我们很多关于如何真正以高接触的方式影响消费。

什么是偶然的市场营销?

触觉信息是我们使用触摸功能获得的信息。 触觉营销是一门相对较新的学科,专注于使用触觉来影响购买。

回到过去,当主要是亲自购物时,我们经常在产品评估中使用触觉反馈 - 我们感受到衣物面料,按钮活动性,蹲下体验牛仔裤弹性和拍打哈密瓜。

由于电子商务的崛起,我们现在以图象形式看待事物,并利用产品规格和顾客评价来填补我们理解中的空白。

在许多情况下,在箱子到来之前,我们不会持有我们所买的东西,在有些情况下,这会导致失望:''这种织物并不像我所认为的那样结实''或''这些耳机感觉不舒服''。

虽然我们可能认为自己是全渠道营销者,但我们转向数字营销已经导致我们忽略了一个关键的离线渠道:皮肤。

我们的真皮是最大的身体器官,它充满了组织和感觉感受器,让我们感受到压力、疼痛、质地、振动和温度等感觉。这些受体可以触发行为。

事实上,一个名为“体验认知”的科学领域认为,我们决策的轨迹并不像以前想象的那样简单地存在于大脑中,而是受到身体的影响甚至领导。

总之,这意味着我们的触觉会影响我们的购买决策。

但是不要相信我的话。 问问威斯康星商学院营销学教授Joann Peck; 她是触觉营销研究领域最重要的专家之一。

她的发现之一是:在有助于理解产品属性的情况下(一张1000线计数的纸比500线计数的纸软吗?),触摸可以增加购买意向,因为它让我们对购买的选择更有信心。

即使触摸没有与产品属性相关(在植物园的筹款活动中是一片树皮),如果触摸是积极的,它仍然可以增加我们对产品的积极感受。 另外,如果你触摸某样东西是因为你觉得它看起来有趣或愉快,那也会增加你的产品情感。

同样有趣的是:有些人比其他人有更多的“需要触摸”,对于那些人来说,触摸在购买决策中尤其重要。

然而,除了评估,还有更多的东西需要触摸。这种感觉能给我们一种联系感。Peck的另一项研究得出结论:“仅仅触摸一个物体会导致对该物体的感知所有权增加。”

从所有权的感觉来看,购买似乎是命中注定的。当我学会如何画猫眼时,我就拥有了眼线,这不会让我看起来变得怪异。

最后,这才是真正有趣的地方:假设触摸的感觉是积极的,触摸物体的研究参与者会给物体带来更高的经济价值。这表明他们可能会为此付出更多。


·END·

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