‘双节’将到，跟大牌学门店运营提升业绩

线上内容讲得太多了，今天讲讲线下

企业参与市场竞争有三个层次：一是价格竞争，二是质量竞争，三是品牌竞争。有品牌的企业具有延续性的生命力，它作为一种隐形价值，说明了不仅在产品质量能给顾客给予保证，更重要的是能满足顾客在消费时的愉悦感。

今天，小发先生就列举了Dior、无印良品、麦当劳三个大品牌的案例，来分析它们是怎样通过陈列、运营、促销来吸引相对稳定忠诚的客户群的。

1、Dior

商品的陈列不仅是一门艺术，更是一门科学。合理的运用商品陈列技巧，可以起到刺激销售、节省空间、美化环境的作用，销售额在原有基础上提高10%。

Dior作为国际奢侈品牌，对店铺的形象要求十分严格，不同季节都有不同严格的陈列布局。

每一家Dior的面积、格局都不一样，产品种类、数量也不一样，但是基本原则是一致的。简单、精致，就是Dior陈列的基本要求。

发现了吗？Dior的陈列方法透露出一种高级感，不会很复杂，看似简单，却在色彩、主题、款式上做到了完美统一。既然是针对顾客心态而被设计出来的商品陈列，首先考虑的就是如何引起顾客的注意。

所以在商品陈列方面，有以下几点是需要把握的：

1、左右结合

人看东西的顺序是从左往右，利用这样的人体工程学特点，将引人注目的商品摆在左侧，引导顾客的注意力。

2、相对固定、定期变动

对老顾客来说，商品相对固定，可以提高购物效率，而长此下去，容易造成呆板、缺乏新意的感觉，所以在隔一段时间后，可以在主打产品附近摆放新产品。

3、售货交款之间拉开距离

有时候我们逛街的时候并没有明确的购物目标，最后却买了一堆东西回家，这就是商品陈列对消费心理的影响，如果收款处离的较远，顾客在寻找收款处的同时，有更多的机会被其他商品吸引。

2、无印良品

无印良品作为一种快销杂货品牌，以其纯朴、简介、环保的理念，重新定义了“平实好用”的真正价值，受到无数消费者的追捧。而它一年销售200亿的秘密，就在于只服务10%的人群。

无印良品（上海区）的总经理山本直幸有一次才巡店的时候，发现有数十人排队，却只有一台收银机在工作，他问其他正在聊天的员工收银机是否坏了，在他出示工作证后，店员才打开了其他收银机。

山本直幸最常说的一句话就是：最重要的是站在消费者的角度思考，无论身处管理层或一线门店。

有段时间无印良品的销量陷入谷底，但是他们却并没有削减工资、大幅裁员降低运营成本，反而是通过调查，发现每家店都有不同的制度，于是他们得出结论：公司的运营不依赖个人，而应依赖制度，一套健全的制度能激发每个人发挥自己的作用。

无印良品的故事，给了我们以下启示：

1、当商家发现门店的目标、运营出现了问题，一定要及时和员工沟通，有助于及时有效地做出改进、实现门店整体经济指标的实现。

2、人事费用、水电、包装费是运营中要仔细控制的，其中人事费用是重点，有效调节的精细程度，决定了运营的好坏，这些数据必须要有一套完整的规章制度。

3、麦当劳

在我们的生活环境里。商圈的距离不断缩小，购物的时间成本节省了很多，如果促销还是流于形式，那将毫无疑义。顾客需要的是真正实在的优惠、超值、特价的商品。

商家需要在趣味性、娱乐性的活动基础上，更重视商品的功能，增大顾客购买的机会，达到提高销量的目的。

日本积木品牌Nanoblock在推出市场的时候，由于乐高在积木界的地位过于强势，Nanoblock便联合麦当劳做了一次促销活动。

它联合麦当劳，在香港的麦当劳发售了6款定制积木，造型包括了巨无霸、汽水、薯条、麦旋风、苹果派和微型麦当劳门店。除此之外，还有一个咖啡造型的菜单随机发售。顾客在购买任意餐食后，只需要再多吃20港币就能获得任意一款积木。

凭着这次联合促销活动，Nanoblock正式打开了积木市场。所以，在促销方面要注意一下几方面：

1、零售店不比品牌店，不具备高知名度的产品，所以在制定促销活动的时候，要考虑活动是否具有吸引力。有的促销是为了清库存，有的是为了推新品，商家要把握好促销产品和畅销产品的关系，以提高客单价。

2、为了促销活动能够积累足够的人气，除了常规的和顾客之间的沟通，还需要在所在商圈制造活动气氛、扩大影响力，**化地吸引客流。

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