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产品的不同阶段,运营应该做什么?

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发表时间:2018-11-10 12:23作者:小发先生来源:原创
本文通俗易懂,小白可做参考,大咖多批评指导。

我们先把产品与运营进行拆解。

大自然的万事万物发展离不开四大阶段。

初级阶段

产品刚刚诞生,还处在嗷嗷待哺阶段。让我们手忙脚乱。市场反应如何?前景怎样?用户在哪?一打堆的问题接踵而至。

在此阶段,我们想的第一件事就是策划整样的活动?配合怎样的广告来曝光、拉新、宣传、调研。但问题来了。是先进行活动策划?还是单纯的广告投放?还是双管齐下?对于中小企业,资金实力还不够雄厚的时候来说真心要好好掂量掂量。

同质化的产品搞活动。差异化的产品投广告。如果不差钱,两个都来。

同质化的产品前期投入广告的效果是甚微的。这个很容易理解。比如某白酒品牌,只是一款白酒而已。天天在我面前打广告,我也不一定会接招。楼下酒铺的高粱酒才是我的最爱。

该品牌明白这点,除了在包装上下足功夫打造差异化,也在通过各种活动冲击市场。

它首先定位用户和场景。该品牌的价位,包装,口感更适合什么人群?适合什么场景?确定后请兼职小妹在普通餐厅,街边火锅店搞扫码关注,转发朋友圈送一瓶等活动。用户都是年轻人,对于这样的活动一般不会拒绝。而且包装上有趣的文案也非常适合年轻人口味。转发也不会太被动。

对于差异化强的产品,只可以单纯投放广告就可以了。因为这样的产品市场上少,甚至没有。用户对这样的产品是饥渴的,只要定位好用户群体所在。一个广告下去足矣。

这个阶段的运营做什么

内容运营:开始在各大新媒体平台(微博、各XX号、短视频、直播、问答、论坛)建号。输出大量内容告诉市场,我们来了。

渠道运营:充分利用资源混迹到各大社群,先和群主搞好关系,温和的进行推广工作。把这些群里的用户转化为自己群里的粉丝。

借助工具,或者与相关机构合作为公众号增粉,内容转发。

开始挑选适合产品的广告投放方式。各种CPM、CPC、CPA、CPS。。。。

SEO:网站站长开始布局搜索引擎优化。B2B/B2C店长开始部署平台内部搜索引擎优化。应用平台ASO。

发展阶段

通过一些列有效工作,产品茁壮成长。用户慢慢流向产品。如何让这些流向产品的用户留下来?使用它?购买它?又是要去操心的事情。

留下来:内容丰富、界面引人、体验感高、货真价实、性价比好。用户自然是留下来。说一个反面教材,某短信APP。充满希望来下载,体验5分钟便删除。。。

使用它,购买它:给用户一个使用它的理由。一个好的产品,不仅要让用户留下来,更要经常去使用它。如果是资讯APP内容是否和用户胃口。手机游戏是否能给用户带来好的粘度。传统商品是否货真价实用户愿意购买。等等等。。。

这里说一个正面教材。某社交软件,功能虽多,但并不杂乱,个个实用。视频文字聊天、文件传送办公、支付、搜索引擎、资讯、各类小应用。让用户离不开手。难怪人家日活用户如此高。

这个阶段的运营做什么

数据运营:集合数据开始进行数据分析。网站或店铺的浏览量,访问量。各种UV、PV、VV。用户来源、关键词来源。用户性别、用户年龄。下单量、下载量、推荐量、阅读量、评论量、咨询量。。。。。。。。

用户运营:及时处理用户反馈,配合问卷调查了解用户使用产品的感受,与用户扯扯家长里短。总之就是混到用户中间良好与之互动。

稳定阶段

也是所谓的瓶颈开始出现,增长率、购买率、转化率开始出现疲软。产品整体开始乏力。是继续想法子激活?还是保持现状?

这个阶段最为危险。会进入到一种飘飘然的状态。对各种运营工作开始不闻不问,对用户也是不理不睬。觉得目前的成绩已经很不错了。也有的会未雨绸缪。形势一片大好的时候任然保持着良好的心态与对未来的规划。

这个阶段的运营做什么

活动运营:这个阶段的活动显得尤为重要。开始出现疲软状况的时候,更需要活动来进一步拉新、留存、促活。活动形式多种多样。可以借势营销,孵化出几条自己的锦鲤。也可以根据自己的情况创新。双11快到了,找几个和自己产品雷同的企业来研究。看看人家怎么玩。

衰落阶段

好的产品需要多维度的运营,就像一个人请了健身教练、营养师、私人医生。多方协力的情况下产品的寿命才会长久。不然。。。。。

进入到这样的阶段,产品的优胜劣汰已属于是自然规律,与产品好坏已没关系。长江后浪推前浪。谁也无力回天。就像诺基亚、柯达、米聊、魔兽等。神仙下凡也没辙。

这个阶段的运营做什么

经历过以上过程,小白飞上枝头表大咖。要嘛离职,渠道更大的舞台,或者去尝试不同的产品。要嘛和公司同进退。站好最后一班岗。


·END·

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