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激发社群的潜力,运营活跃的社群

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发表时间:2018-12-08 15:48作者:马老师

注:本公司不擅长运营社群,转载马老师这篇文章供用户参考

社群是一群有相同价值、标签的人聚在一起为共同的目的一起前行,并由微信、QQ等社交工具作为连接的承载。而如今社群运营越来越重要,在获取流量成本越来越贵的情况下,社群作为有效降低获客成本、提高转化率的最常用的运营工具而越来越被重视,特别是创业公司做冷启动的神兵利器。

大家肯定加过很多社群,要么是广告群,要么就是从来没有人说话,我的观点是:基于产品商业目的搭建的‘社群’都是会死的。因为社群都是有生命周期的。很多公司搭建社群只是一个阶段性的运营策略,比如小米初期的社群运营策略,通过米粉只花费了极低的成本就把小米热起来了,比如逻辑思维的‘罗友会’,顶峰时更是社群的代名词。今天你还能找到吗?

如何运营出活跃的优质社群?


社群的核心是价值,现在社群运营体系,已经相对完善了,但只要脱离了“群价值”,群还是会死掉。

社群定位

最基础最重要的社群定位:现在群消息那么多,大家群都是屏蔽状态,只有在抢占了用户的心智阶梯树立你的群定位认知,一定要和用户的使用场景相结合,才能粘住用户。

所以,准备做社群的朋友先思考一下:做社群的目的?能够帮助用户解决什么问题?用户想要的是什么?快速的告诉用户让他第一时间知道。

最能够体现群定位的就是群宗旨,

“好的制度 使坏人变好,坏的制度使好人变坏”,好的群规是告诉用户可以做什么/而不是不能做什么,要告诉用户哪些场景可以打开社群群?打开社群群有什么好处?你能解决他什么痛点?

如何运营出活跃的优质社群?


社群价值

做社群推广,也可以用运用到互联网思维,让群友免费获取经验,在我们群里获取价值,当里有价值了,用户才会常来了。

目前比较容易塑造群方式,主要体现是两方面:

1、能帮助用户解答工作问题(群友提一个问题一定要在1分钟内相应)

2、用户能学到自己行业,或者是相关的经验知识(提前准备好相关行业的经验知识)

注意在群友进群后,我们首先要加为好友,然后告诉他们(非常关键的一步):

1、他们有工作问题,可以提出来,我们(群管理)帮助解答

2、群里经常有经验分享,群友可以认真关注群里

3、群里有高手存在,是不错的人脉价值(朋友交际价值)

社群运营的时候按照3点来

社群活跃

社群活跃度决定了一个社群的生命周期,社群活跃的时候时不要求用户在群里闲聊。而是要展现出群里有高数存在,大家在群里一起讨论工作问题,同时分享自己做工作的经验或者学习的经验。遇到工作群里有高手帮忙解答问题。

早上9点、下午2点,晚上9点,自己安排提问,自己组织回答。

高质量的去解答群问题

解答群友的问题,必须简单、直接,不能带半点水货。

做好三个步骤:

1、先分析群友的问题

2、给出行动方案

3、借力推广社群影响

回答问题的质量一定要高

1、借力群友的经验分享(我们要在群里多树立群友标杆)最好是,7--14天,树立一个群友标杆,这个是最好的第三方见证。

分享的内容也可以是自己行业的干货内容,一定要在固定的时间发,培养用户的习惯,让用户每天在这个时间段的时候就打开群里观看分享,现在很多公众号都是固定时间发送微信公众号的推文,比如逻辑思维早上6:30等都会在固定的时间段发送。

注意分享完毕的时候记得有让群友互动一下,不然很尴尬下面也没有人点赞和撒花,群友在打开社群的时候看到有人点赞或者撒花,会爬楼好好的认真看看。


经营社群其实就是经营相信,信任是所有商业逻辑的核心!那么,如何经营相信?社群是最好的载体!优质社群,一定少不了与群成员需求密切相关的社群内容。理解并落实了以上师爷说几点,相信大家已经找准了自己在社群问题上的切入点。在社群运营的过程不仅要统筹全局,还要从每个社群,乃至社群中每位用户的细节处入手。


·END·

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