作为一名产品运营需要掌握那些技能

非常遗憾，并没有什么系统性的学习路径。也没有类似“看完这100本书，你就是产品运营大神”之类的list。。。我认为，运营是一个经验累积型岗位，个人主观能力的影响较大，理论不好使，同一个活动放在不同的产品，某些细节上的不一样，就能导致活动效果的大相径庭。

所以，实战是**的进阶途径，如果这途中，你有一个好师傅肯手把手教你，那么你就太幸福了，会达到类似某个武学泰斗把毕生内力输送给你的效果。

1、项目管理技能。并不是需要专业的项目管理那样，考个证书懂各种敏捷管理blabla……而是把一个活动的全过程当做一个小项目来看，有助于你更好的hold住这个专题。在我现在的公司，是没有项目经理会去cover这种某个运营专题的，所以此时，产品运营作为要对这个专题KPI负责的人，必须主动去推动整个过程的前进。

2、沟通能力。无论是做活动的项目管理，还是做推广统筹，还是做产品小秘书，沟通都会覆盖你工作的50%以上。除了偏编辑的内容生产型的运营，其他运营岗位本身就是需要和其他岗位人员叠加产生效果的。不同岗位的人思维方式都各有特性，沟通方法也自然有差别。

3、宏观视野。做久了内容运营或者用户运营，容易沉迷到细节里。这不是说关注细节不对，细节是重要的。只是做产品运营很多时候，需要有宏观视野。例如推广一个产品，应该先去了解推广的前因后果，总预算，KPI，整体的推广节奏，再去纠结哪个渠道用哪句文案，哪一天放多少量。“从整体入手，去拆解细节” 比 “干了再说，最后来拼成整体” 要有效率的多。

4、文案能力。这个很好理解，大到一个活动的主题，小到一次发版的更新点，文案都是拉开运营差距的地方。有些文案有力量，有温度，有些文案像机器人的自动回复。

5、技术/产品/测试 等各种边界知识。因为产品运营经常需要和这几类人打交道，所以需要懂得一部分对方领域的基础知识。例如说你做推广，PC端推广可能是直接一个链接挂出去，移动端推广需要安装包，安卓端是apk包，需要截图等素材上传到各个应用商店，而apk包有包名，开发一般在发版前多久打包等等。

6、软件使用。office这种我就不说了吧，excel做数据分析，word写需求文档，PPT分享活动经验等等。另外，我工作中常用的软件还有这些：

（1）Xmind。一般用于理思路，跟领导过计划、过方案时。写具体方案之前，先用这个给自己理一个框架，非常好用。

（2）Axure。是产品经理用于画原型的常用工具，作为产品运营也经常可以用到，例如画活动专题原型。运营的原型图，要求不高，不会用也可以手绘拍照片啥的，用PS也可以，甚至可以用excel来做。

（3）Photoshop。大学刚接触这个软件时，还是专业软件，后来成了装机必备软件。运营会ps是必备技能，但是不需要特别专业，至少要会抠图什么的，追求逼格的还是要让设计师制作。

（4）备忘软件。这个不是产品运营专属，是比较适合我这样容易健忘的人类。我平时用印象笔记来记录一些好的文案等，用windows自带的便签来记录每日工作。其他还有人用quip啥的，看各人习惯吧。