违背产品生命周期的运营=加速产品衰退

01为什么说运营方案必须符合产品生命周期

市场营销学定义的产品生命周期，分为：引入期，成长期，成熟期和衰退期。根据产品生命周期的不同阶段，需要不同的运营方案，来达到不同的目的。

都说产品人与运营人相爱相杀。市场反应好了，产品人会想：“都说我们产品做得好，运营根本不需要动脑子，我们产品自带流量。”

运营人则想：“产品的bug太多啦，都说我们运营部门殚精竭虑，才有这么好看的数据。”

市场反应糟糕了，产品人会发牢骚：“XX家的产品比我们烂多了，人家的数据怎么就那么好看，运营部门一天到晚都不知道在干啥！”

而运营人则会反唇相讥：“给你一堆泥巴你还能做出饭来了？还不是因为你们产品太烂了！”

任何一个成功打入市场的产品，都跟产品部门与运营部门的共同努力密不可分。

产品与运营良好的合作沟通，可以缩短产品生命周期中的引入期，使其快速成长；延长它的成熟期，使产品成为明星产品或是现金牛；延缓它的衰退期，或许还能在产品面临衰退危机的时候，重新焕发出新一轮的成长与成熟。

02运营的正确打开方式

从运营的角度出发，在产品的引入期，应该做好种子用户的培养。通过小规模的试水，发现bug，修改bug，呈现更符合市场需求的版本。

就像马化腾说的：“小步快跑，快速迭代。”

待到产品相对完善的时候，进入成长期，就需要引入大量用户，带动产品流量。在产品成长期，运营人的重点应该放在拉新、维护与促活。

引入大量新用户，不同的用户量级会促使服务器与产品功能的不断优化。做好用户留存，提高用户活跃度，都是为成熟期的流量变现做准备。

在产品相对稳定，用户流量可观的时候，产品进入成熟期，盈利的时刻来了。前期所有的投入，都是为了此时的流量变现。

会员特权也好，付费内容也好，广告投放也好，第三方上架费用也好，有了用户粘性与活跃流量，人民币就会自己找上门来。

互联网时代，产品更新迭代变得非常迅速。进入衰退期以后，运营人就要考虑，是抓住最后的尾巴狠捞一笔，还是能有新的创意跟行动让产品重新进入成长期，开始新一轮的生命循环。

产品生命周期就像自然法则，顺者昌，逆者亡，没有侥幸，没有例外。

03 与产品生命周期不符的运营方案=加速产品衰退

我们有个成语叫“揠苗助长”，老一辈有句话叫“不会走路，怎学跑步”。只有克服前期堆积成山的缺陷，形态相对成熟的产品，才具备引入用户的先决条件。

就像进入草莓园自摘自买的客人。如果草莓成熟，个头饱满，色泽鲜艳，客人来摘，自然会买。

如果草莓还是青涩的，又小又硬的，即使通过各种补贴措施，强行把客人引入草莓园，也绝不会有人购买仍未成熟的草莓，甚至，不满的客人会向身边人传播该草莓园的负面消息，让情况急转直下。

因此，只有形态相对成熟，自带流量，自带吸引力的产品才有运营价值。若产品尚在引入期，就引入大量客户，无异于揠苗助长，使产品从引入期跳过成长期与成熟期，直接进入衰退期。

然而，并不是所有人都明白这种愚蠢的行为与摧毁产品无异。2015年曾经有个红火一时的APP，叫足记，是一个具备图片与视频编辑功能的APP，曾获不少殊荣。

但是，如果你是足记的早期用户，你就会发现。它在2015年爆火的时候，登录APP，很多功能是完全用不了的。或许足记的团队并没有预料到一次爆红会带来超乎想象的用户，他们的服务器也没有足够的承载力，于是就404了。

互联网产品，服务器崩溃一天，就会流失掉绝大部分的新用户，崩溃两天，很多老用户也待不住了。而足记的服务器，崩溃了很久……

这种尚处于引入期，产品还不成熟，就贸然投入大量的营销费用，引入超大流量的盲目运营，造成的是如潮水一般的负面口碑，让新用户不会再来尝试，老用户从此粉转黑，对于产品的打击，是毁灭性的。

就像今年刚刚兴起的某个视频软件，除了球赛并没有任何吸引用户的内容，运营人却要主打“广告短、清晰度高”，进行一大波的推广拉新。

先不说用视频软件的主流客户以女性为主，主打球赛本就不合理。最重要的是，视频软件重要的是内容，运营的方向完全错误。就像你去餐厅吃饭，饭菜难以下咽，这时候告诉你，饭店离你家近，价格还不贵，有意义吗？

没想到看了这么多的“眼看他起高楼，眼看他楼塌了”，还是有那么多的运营人前仆后继，争着抢着把产品赶上绝路。

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