用户拉新，有效开展产品推广**步

从本文我们一起探讨如何实现用户增长。用户增长是一个持续的过程，拉新也是一个源源不断的过程，接下来的内容分别就如何做好B端、C端用户的拉新和留存展开讲解。

用户拉新，主要的方法和步骤

**步：明确产品定位

分析用户痛点和核心需求，明确需要提供什么样的产品功能或服务来满足目标消费者或目标消费市场的需求。

比如餐饮行业，有的商户客流量大，高峰期排队等位的时间长，造成客户体验差，容易流失。他们的痛点就是如何降低用户排队等位的时间，从而减少用户流失，扩大营业额。有一款专门帮助用户提前排队等位的产品“美味不用等”，提供的就是这样的服务。用户可以提前用手机取号，并且可以随时查看排队的状态，合理安排自己的时间，这样就极大地减少了无聊的等位时间，又解决了商家在高峰期的会员管理问题。

第二步：确定目标用户

明确产品的目标用户是谁，他们都有哪些群体特征等。

在运营过程中，目标客户需要不断通过销售实践来进行修正，正确地找到了目标客户，就开启了实现业绩增长的大门。一般来说，目标客户具备以下几个特征：

年龄、性别、职业和所在地。如：某女性佩饰网站的目标用户就是25～40岁的白领女性，主要集中在北上广一线城市；

有哪些基本需求，使用产品主要解决哪些方面的问题；

使用频率/周期。大概多长时间使用一次产品，是高频还是低频；

使用特征。如：是固定使用习惯，还是一次性使用，是个体需求还是团体需求等；

关注因素，哪些因素影响客户的使用或消费决策。如：价格、便利性、体验、评价等；

支付能力如何，是否具备一定的支付能力。

第三步：找到目标用户聚集地

分析目标用户都在什么地方，找到他们的聚集地（包括线上和线下），采取相应的手段将他们转化为平台用户。

比如，线下经常采用的B端用户获取方法有展会、展览、行业峰会、地推等方式，像团购、外卖、打车等早期都是通过线下地推的方式进行拉新。线上可以通过红包分享、PR宣传、异业合作、广告投放等方式进行拉新。

第四步：制定激励方案，加速用户转化

在拉新时往往需要配合一些激励政策，有利于加速新用户获取。

包括但不限于：现金奖励、实物奖品、抽奖机会、返利、分成、其他优惠政策、免费营销资源等。比如团购行业在商户端拉新时承诺给予商家线上补贴或者大额预付金、出行领域对司机端的疯狂补贴、邀请司机加入返现金等，都是通过激励方案加速B端用户决策，以达到快速转化的目的。

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